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bet356体育在线:“我也没退货,为什么要单方面取消订单呢?

时间:2020/2/17 15:16:06   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在口罩无法发货的问题上,该电商官方声称,供应商曾经承诺能为平台提供口罩,但后来才通知平台口罩被征用,平台自身也是“受害者”。但有消费者质疑,电商提供的商家口罩不供货证明落款时间是2月1日,但2月2日还宣称口罩有货,并且宣称“APP下单优先发货”,这有借口罩推广APP的嫌疑。&em...
    在口罩无法发货的问题上,该电商官方声称,供应商曾经承诺能为平台提供口罩,但后来才通知平台口罩被征用,平台自身也是“受害者”。但有消费者质疑,电商提供的商家口罩不供货证明落款时间是2月1日,但2月2日还宣称口罩有货,并且宣称“APP下单优先发货”,这有借口罩推广APP的嫌疑。

  有媒体发现,10天之内,该App在某排行榜排名从331名一跃至第2名。此外,还有多家电商因口罩无法发货问题被质疑。

  中国消费者协会近日调查也发现,有一些商家本身没有货物或者囤货待提价,利用消费者购买防护产品的急切心理,诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息。

  “平台如果确实因物资被征用等不可抗力取消订单可以理解。但事实上,平台在自身没有拿到货、货很少或者货源中断之后还做大规模推广,宣称有货并承诺发货确实不妥。也不排除有平台抱着先预售、大不了取消订单的想法吸引消费者,这难免会让消费者怀疑是在推广App。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

  陈音江指出,由于商家单方面取消订单(俗称砍单)后承担的责任有限,为此付出的成本较低,但收益却较大,比如可以增加App下载量、增加新用户、带来流量等,因此平台砍单问题时有发生,近年来已经成为消费投诉热点之一。相关部门应加大对砍单的监管力度,有效制止此类行为。

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